Condiciones de las ofertas y promociones de Nominalia

Nominalia publica periódicamente ofertas y promociones de todos sus productos y servicios. Las ofertas se rigen por criterios y parámetros estrictamente comerciales.
Las Condiciones Específicas de cada servicio o producto se aplican también a dichos servicios o productos adquiridos mediante una promoción comercial.


Condiciones que aplican a todas las promociones activas en el sitio web de Nominalia:

- Todos los productos y servicios en promoción se publican en el sitio web www.nominalia.com por el período y duración previstos.

- Las ofertas son válidas únicamente para Clientes UE (por Clientes UE se entiende personas físicas o jurídicas residentes en Unión Europea). En el caso de compras realizadas por Clientes residentes fuera de la UE, la promoción no será válida y se aplicará el precio oficial sin descuento alguno.

- Si de un mismo producto o servicio se realiza más de una compra desde cuentas distintas, pero que puedan vincularse a un mismo comprador, la promoción dejará de ser válida y Nominalia se reserva el derecho de proceder a la suspensión o cancelación inmediata de los productos o servicios adquiridos.

- En las promociones en las que hayas un límite de unidades por cliente no será posible realizar ningún movimiento del producto adquirido en promoción a otro cliente o panel de control hasta que se haya realizado la primera renovación del mismo.

- Las promociones propuestas no se aplican a aquellos clientes que lleguen a la web www.nominalia.com desde páginas promocionales, en cuyo caso la promoción estará sujeta a las condiciones indicadas en la página de origen.

- En el caso de promociones de los productos de la categoría "Dominios y Transferencias", las ofertas publicadas en el sitio web www.nominalia.com serán válidas únicamente para el primer año, para la compra online y no aplicables a renovaciones, a las cuales se aplicará el precio del catálogo.

-Las Dominios Premium quedan excludios de cualquier promoción.


Promociones en Registro de Dominios:

Dominios gratis:

Dominios .ONLINE GRATIS
Oferta de dominios .online a 0 € durante el primer año de servicio. La oferta es válida para clientes finales y distribuidores. Oferta válida hasta el 14/06/2026, limitada a 1 dominio .online a 0 € por cliente. Esta oferta no será aplicable a renovaciones ni transferencias.

Dominios .STORE GRATIS
Oferta de dominios .store a 0 € durante el primer año de servicio. La oferta es válida para clientes finales y distribuidores. Oferta válida hasta el 14/06/2026, limitada a 1 dominio .store a 0 € por cliente. Esta oferta no será aplicable a renovaciones ni transferencias.

Dominios .BLOG GRATIS
Oferta de dominios .blog a 0 € durante el primer año de servicio. La oferta es válida para clientes finales y distribuidores. Oferta válida hasta el 20/04/2026, limitada a 1 dominio .blog a 0 € por cliente. Esta oferta no será aplicable a renovaciones ni transferencias.

Otras ofertas en Dominios:

Dominios .COM por 1 €
Oferta de dominios .com por 1 € durante el primer año de servicio. La oferta es válida para clientes finales y distribuidores. Oferta válida hasta el 30/04/2026, limitada a 1 dominio .com a este precio por cliente. Esta oferta no será aplicable a renovaciones ni transferencias.

Dominios .ES por 0,60 €
Oferta de dominios .es por 0,60 € durante el primer año de servicio. La oferta es válida para clientes finales y distribuidores. Oferta válida hasta el 30/04/2026, limitada a 1 dominio .es a este precio por cliente. Esta oferta no será aplicable a renovaciones ni transferencias.

Dominios .CAT por 1 €
Oferta de dominios .cat por 1 € durante el primer año de servicio. La oferta es válida para clientes finales y distribuidores. Oferta válida hasta el 30/04/2026, limitada a 1 dominio .cat a este precio por cliente. Esta oferta no será aplicable a renovaciones ni transferencias.

Dominios .NET, .BIZ, .MOBI por 1 €
Promoción de dominios .net, .biz y .mobi por 1 € durante el primer año de servicio. La oferta es válida para clientes finales y distribuidores. Oferta válida hasta el 30/04/2026 y limitada a 1 dominio de cada extensión a 1 € por cliente. Esta oferta no es aplicable a renovaciones ni transferencias.

Dominios .EU por 0,60 €
Oferta de dominios .eu a 0,60 € durante el primer año de servicio. La oferta es válida para clientes finales y distribuidores. Oferta válida hasta el 30/04/2026, limitada a 2 dominios .eu a 0,60 € por cliente. Esta oferta no será aplicable a renovaciones ni transferencias.

Dominios .BIO por 1 €
Oferta de dominios .BIO a 1 € durante el primer año de servicio. La oferta es válida para clientes finales y distribuidores. Oferta válida hasta el 30/04/2026, limitada a 2 dominios .bio a 1 € por cliente. Esta oferta no será aplicable a renovaciones ni transferencias.

Dominios .PRO por 1,90 €
Oferta de dominios .pro a 1,90 € durante el primer año de servicio. La oferta es válida para clientes finales y distribuidores. Oferta válida hasta el 30/04/2026, limitada a 2 dominios .pro a 1,90 € por cliente. Esta oferta no será aplicable a renovaciones ni transferencias.

Dominios .ME por 1,90 €
Oferta de dominios .me a 1,90 € durante el primer año de servicio. La oferta es válida para clientes finales y distribuidores. Oferta válida hasta el 30/04/20266, limitada a 2 dominios .me a 1,90 € por cliente. Esta oferta no será aplicable a renovaciones ni transferencias.

Dominios .DIGITAL por 2,50 €
Oferta de dominios .digital a 2,50 € durante el primer año de servicio. La oferta es válida para clientes finales y distribuidores. Oferta válida hasta el 30/04/2026, limitada a 5 dominios .digital a 2,50 € por cliente. Esta oferta no será aplicable a renovaciones ni transferencias.

Oferta dominios .SITE, .FUN, .SPACE y .WEBSITE a 0,90 €
Oferta dominios .SITE, .FUN, .SPACE y .WEBSITE por 0,90 € para clientes finales y Distribuidores válida hasta el 31/12/2026 para el 1er año de servicio con modalidad Pack Dominio y limitada a 2 dominios de cada extensión por cliente. Promoción no aplicable a renovaciones ni transferencias.

Oferta dominios .TECH a 3,90 €
Oferta dominio .TECH por 3,90 € para clientes finales y Distribuidores válida hasta el 31/12/2026 para el 1er año de servicio con modalidad Pack Dominio y limitada a 4 dominios por cliente. Promoción no aplicable a renovaciones ni transferencias.

Dominios .ORG a 4 €
Pack Dominio .org a 4 € para el primer año de servicio. La oferta es válida para clientes finales y Distribuidores. Oferta válida hasta el 31/12/2026 limitada a 5 dominios a 4 € por cliente. Esta oferta no es aplicable a renovaciones ni transferencias.

Dominios .AD a 79 €
Pack Dominio .AD a 79 € para el primer año de servicio. La oferta es válida para clientes finales y Distribuidores. Oferta válida hasta el 31/12/2026 limitada a 5 dominios a 79 € por cliente. Esta oferta no es aplicable a renovaciones ni transferencias.

Dominios .BARCELONA por 22 €: Promoción Día Europeo de las Lenguas
Oferta Dominios .barcelona a 22 € para el primer año de servicio. La oferta es válida para clientes finales y distribuidores. Oferta válida hasta el 31/12/2026 limitada a 10 dominios .barcelona a 22 € por cliente. Esta oferta no es aplicable a renovaciones ni transferencias.

Dominios .MADRID a 35 €
Pack Dominio .madrid a 35 € para el primer año de servicio. La oferta es válida para clientes finales y Distribuidores. Oferta válida hasta el 31/12/2026 limitada a 10 dominios a 35 € por cliente. Esta oferta no es aplicable a renovaciones ni transferencias.

Dominio .IO por 24 €
Oferta Dominio .io a 24 € para el primer año de servicio. La oferta es válida para clientes finales y Distribuidores. Oferta válida hasta el 31/12/2026 limitada a 5 dominios a 24 € por cliente. Esta oferta no es aplicable a renovaciones ni transferencias.

Dominios .EUS por 55 €
Oferta Dominios .eus a 55 € para el primer año de servicio. La oferta es válida para clientes finales y distribuidores. Oferta válida hasta el 09/01/2026 limitada a 10 dominios .eus a 55 € por cliente. Esta oferta no es aplicable a renovaciones ni transferencias.

Dominios .GAL por 55 €
Oferta Dominios .gal a 55 € para el primer año de servicio. La oferta es válida para clientes finales y distribuidores. Oferta válida hasta el 31/12/2026 limitada a 10 dominios .gal a 55 € por cliente. Esta oferta no es aplicable a renovaciones ni transferencias.

Dominios .BIO por 1 €
Oferta de dominios .bio a 1 € durante el primer año de servicio. La oferta es válida para clientes finales y distribuidores. Oferta válida hasta el 30/04/2026, limitada a 2 dominios .bio a 1 € por cliente. Esta oferta no será aplicable a renovaciones ni transferencias.

Dominios .EARTH por 19,90 €
Oferta de dominios .earth a 19,90 € durante el primer año de servicio. La oferta es válida para clientes finales y distribuidores. Oferta válida hasta el 30/04/2026, limitada a 2 dominios .earth a 19,90 € por cliente. Esta oferta no será aplicable a renovaciones ni transferencias.

Dominios .GREEN por 79,90 €
Oferta de dominios .green a 79,90 € durante el primer año de servicio. La oferta es válida para clientes finales y distribuidores. Oferta válida hasta el 30/04/2026, limitada a 2 dominios .green a 79,90 € por cliente. Esta oferta no será aplicable a renovaciones ni transferencias.

Dominios .SOLAR por 59 €
Oferta de dominios .solar a 59 € durante el primer año de servicio. La oferta es válida para clientes finales y distribuidores. Oferta válida hasta el 30/04/2026, limitada a 2 dominios .solar a 59 € por cliente. Esta oferta no será aplicable a renovaciones ni transferencias.

Dominios .ENERGY por 79,90 €
Oferta de dominios .energy a 79,90 € durante el primer año de servicio. La oferta es válida para clientes finales y distribuidores. Oferta válida hasta el 30/04/2026, limitada a 2 dominios .energy a 79,90 € por cliente. Esta oferta no será aplicable a renovaciones ni transferencias.

Dominios .ORGANIC por 79,90 €
Oferta de dominios .organic a 79,90 € durante el primer año de servicio. La oferta es válida para clientes finales y distribuidores. Oferta válida hasta el 30/04/2026, limitada a 2 dominios .organic a 79,90 € por cliente. Esta oferta no será aplicable a renovaciones ni transferencias.

Ofertas en renovaciones de Dominios:

Dominio .ONLINE y .STORE gratis con el registro de un dominio.
Con el registro de un dominio, el Cliente recibirá un bono promocional para obtener un (1) dominio .online y un (1) dominio .store sin coste para el primer año. El bono estará disponible en el panel de control del Cliente y deberá canjearse en un plazo máximo de noventa (90) días desde su concesión. Transcurrido dicho plazo, el bono caducará automáticamente. Promoción válida una sola vez por Cliente.

Dominio .ONLINE y .STORE gratis con la renovación de un dominio.
Con la renovación de un dominio, el Cliente recibirá un bono promocional para obtener un (1) dominio .online y un (1) dominio .store sin coste para el primer año. El bono estará disponible en el panel de control del Cliente y deberá canjearse en un plazo máximo de noventa (90) días desde su concesión. Transcurrido dicho plazo, el bono caducará automáticamente. Promoción válida una sola vez por Cliente.

Oferta dominio .STORE al -80% por registro de 2 años. El registro por 2 años de los dominios .STORE será de 30,42€ hasta el 31/12/2026. Promoción no aplicable a renovaciones ni transferencias.

Oferta dominio .ONLINE al -80% por registro de 2 años. El registro por 2 años de los dominios .ONLINE será de 30,42€ hasta el 31/12/2026. Promoción no aplicable a renovaciones ni transferencias.


Promociones en Transferencias de Dominio hacia Nominalia

Oferta Transferencias de dominio .COM a 9,90 €
Transferencias de dominios .com por 9,90€. La oferta está limitada a 10 transferencias por cliente final o Distribuidor de Nominalia. Oferta válida hasta el 31/12/2026. Si necesitas transferir a Nominalia más de 10 dominios, te rogamos que nos llames al 93 288 40 62 o solicites soporte por chat y te haremos una oferta personalizada para la transferencia de tus dominios.

Oferta Transferencias de dominio .NET, .EU y .ORG a 4,90 €
Transferencias de dominios .net, .eu, .org por 4,90 €. La oferta está limitada a 20 transferencias por cliente final o Distribuidor de Nominalia. Oferta válida hasta el 31/12/2026.

Ofertas transferencias de dominios .ES a 4,90 €
Transferencias de dominios .es por 4,90€. La oferta está limitada a 10 transferencias por cliente final o Distribuidor de Nominalia. Oferta válida hasta el 31/12/2026. Si necesitas transferir a Nominalia más de 10 dominios, te rogamos que nos llames al 93 288 40 62 o solicites soporte por chat y te haremos una oferta personalizada para la transferencia de tus dominios

Ofertas transferencias de dominios .CAT a 7,90 €
Transferencias de dominios .cat por solo 7,90€ en lugar de 55 €. La oferta está limitada a 20 transferencias por cliente final o Distribuidor de Nominalia. Oferta válida hasta el 31/12/2026.

Hosting Súperrápido Linux
Oferta especial de primer año en la gama de Hosting Web Súperrápido multidominio. Esta promoción es válida tanto para clientes finales como a Distribuidores de Nominalia hasta el 30/04/2026. Promoción no aplicable en la renovación anual del producto:

- Plan Hosting Web Starter 75% Dto.
- Plan Hosting Web Advanced 75% Dto.
- Plan Hosting Web Expert 75% Dto.

Hosting WordPress y WordPress Gestionado
Oferta especial de primer año en los planes de Hosting WordPress y WordPress Gestionado. Esta promoción es válida tanto para clientes finales como a Distribuidores de Nominalia hasta el 04/05/2026. Promoción no aplicable en la renovación anual del producto:

- Plan Hosting WordPress Start 75% Dto.
- Plan Hosting WordPress Business 75% Dto.
- Plan Hosting WordPress Digital 75% Dto.
- Plan Hosting WordPress Premium 75% Dto.

- Plan Hosting WordPress Gestionado Start 30% Dto.
- Plan Hosting WordPress Gestionado Business 70% Dto.
- Plan Hosting WordPress Gestionado Digital 30% Dto.
- Plan Hosting WordPress Gestionado Premium 30% Dto.

Hosting WePanel Linux Multidominio
Oferta especial de primer año en los planes de Hosting WePanel Multisitio. Esta promoción es válida tanto para clientes finales como a Distribuidores de Nominalia hasta el 30/06/2026. Promoción no aplicable en la renovación anual del producto:

- Plan Hosting WePanel Smart 20% Dto.
- Plan Hosting Web Advanced 30% Dto.
- Plan Hosting Web Enterprise 40% Dto.

Hosting Windows -20%
Promoción del 20% de dto. en el primer año en todos los planes de Hosting Windows. Oferta válida hasta el 30/06/2026 para clientes finales y Distribuidores. Promoción no aplicable a renovaciones.


Promociones en Site Builder y Shop Builder:

Planes de Site Builder
Promoción en los planes del editor web Site Builder. Esta promoción es válida tanto para clientes finales como a Distribuidores de Nominalia hasta el 30/06/2026. Promoción no aplicable en la renovación anual del producto:

- SiteBuilder Start 40% Dto.
- SiteBuilder Business 55% Dto.
- SiteBuilder Pro 60% Dto.

Planes de Shop Builder
Promoción en los planes del editor de ecommerce Shop Builder. Esta promoción es válida tanto para clientes finales como a Distribuidores de Nominalia hasta el 30/06/2026. Promoción no aplicable en la renovación anual del producto:

- ShopBuilder Smart 30% Dto.
- ShopBuilder Premium 30% Dto.

Promociones en Certificados SSL:

Certificados SSL 25% DTO.
Descuento del 25% en la compra de cualquier certificado SSL, excepto en el certificado Positive SSL.
Esta promoción es válida tanto para clientes finales como a Distribuidores de Nominalia hasta el 30/06/2026. Promoción no aplicable en la renovación anual del producto.

Promociones en otros productos y servicios:

30% en planes RGPD Essential, Advanced y Ultimate
Oferta especial del 30% Dto. en los planes RGPD Essential, Advanced y Ultimate y derivados. Oferta válida para el primer año de servicio. Esta oferta es válida hasta el 30/06/2026.

Migración de página web con la compra de un plan WordPress
Con la compra de un plan Hosting WordPress, el equipo técnico de Nominalia realiza la migración de tu página web gratis siempre que se solicite durante los 7 días naturales a la compra del plan WordPress. La migración está sujeta a una evaluación previa por parte de Nominalia. Si se solicita más de una migración web o bien ya han pasado los primeros 7 días, Nominalia cobrará al cliente el precio de este servicio de Soporte Premium.

Oferta 15% Dto. en Migración de web
Descuento del 15% en el servicio de migración web de Soporte Premium exclusivamente para migraciones de sitios alojados en los Packs Hosting Starter, Professional y Premium a los planes de alojamiento Linux con Cpanel (Smart, Advanced y Enterprise).

Promociones en Dominios para clientes fuera de la EU
Los clientes fuera de la EU podrán registrar las siguientes extensiones limitadas a una unidad por cliente: .com, .es, .net, .eu y .org. Oferta promocional hasta el 30/06/2026 y solo para el primer año de servicio.




TÉRMINOS Y CONDICIONES “Garantía de Creación y Lanzamiento Web”

1. Objeto

Las presentes condiciones regulan la promoción denominada “Garantía de Creación y Lanzamiento Web” (en adelante, la “Garantía”), aplicable en Nominalia.com durante el periodo comprendido entre el 14 de abril y 4 de mayo de 2026 exclusivamente respecto de los productos o bundles identificados expresamente como elegibles en la página de la promoción o en la oferta comercial correspondiente.

Mediante esta promoción, el proveedor ofrece al cliente una seguridad adicional para la contratación inicial de servicios de hosting WordPress (gestionado y no gestionado), asegurando que, si el cliente no logra crear y publicar un sitio web básico conforme a estas condiciones dentro de los treinta (30) días naturales siguientes a la contratación, podrá solicitar la aplicación de la Garantía.

Siempre que se cumplan íntegramente los requisitos establecidos en este documento y una vez completado el proceso de soporte previsto en la cláusula 7, la Garantía dará derecho al cliente a:

• El reembolso íntegro del importe efectivamente pagado por el servicio elegible, en los términos de la cláusula 8.
• Un bono o vale por importe de 50€, no canjeable por dinero en efectivo, para la compra o renovación de servicios del proveedor, en los términos de la cláusula 8.

La presente promoción tiene por finalidad transmitir que el cliente podrá crear y publicar con nosotros un sitio web básico utilizando las herramientas incluidas en el servicio, incluido el constructor asistido por IA, con el apoyo del equipo de soporte y, en su caso, con la ayuda técnica adicional prevista en estas condiciones. En consecuencia, si el cliente no logra crear y publicar dicho sitio web básico dentro de los treinta (30) días naturales siguientes a la contratación, pese a haber utilizado de forma diligente las herramientas disponibles y a haber completado el proceso de soporte previsto en la cláusula 7, tendrá derecho al reembolso íntegro del importe efectivamente pagado por el servicio elegible y a un bono o vale de 50€ para la compra o renovación de servicios del proveedor, en los términos previstos en la cláusula 8.

2. Ámbito de aplicación

La Garantía será aplicable exclusivamente a:
• Nuevos clientes que contraten por primera vez un servicio de hosting WordPress identificado como elegible.
• Clientes existentes que contraten un nuevo servicio de hosting WordPress identificado como elegible, siempre que no esté vinculado a un proyecto web previamente desarrollado ni constituya una renovación, ampliación o reactivación de un servicio ya existente.
La Garantía no será aplicable a renovaciones, migraciones de sitios existentes, servicios previamente activos, productos no identificados como elegibles, dominios, complementos, licencias o servicios adicionales no incluidos expresamente en el bundle promocional.

3. Alcance de la Garantía

La Garantía cubre exclusivamente la posibilidad de crear y publicar un sitio web funcional de presencia online básica:

• Utilizando las herramientas incluidas en el servicio contratado, incluido el constructor asistido por IA y, en su caso, el instalador o recursos equivalentes puestos a disposición por el proveedor.
• Dentro de un plazo máximo de treinta (30) días naturales desde la fecha de contratación del servicio elegible.
• Con un uso diligente del servicio por parte del cliente y con la correspondiente interacción y colaboración con el equipo de soporte.
La Garantía se limita a la publicación de un sitio web básico y no incluye desarrollos personalizados, resultados avanzados ni la consecución de objetivos comerciales, creativos o técnicos distintos de la puesta online de dicho sitio web básico.

4. Definición de sitio web válido y aportación de contenidos

A efectos de la Garantía, se considerará cumplido el objetivo cuando el cliente haya publicado un sitio web que:
• Sea accesible desde un dominio activo correctamente apuntado al servicio contratado.
• Contenga contenido personalizado y sustancial, esto es, textos, imágenes, datos o elementos distintos del contenido vacío, de ejemplo o predeterminado por defecto.
• Sea coherente con una actividad personal o profesional real del cliente.
• Incluya, como mínimo, una página de inicio, una sección o formulario de contacto y al menos una página adicional.

La Garantía cubre la capacidad de creación y lanzamiento del sitio web, no su nivel de acabado, diseño, sofisticación o personalización.

Salvo que un servicio adicional lo contemple de forma expresa, el proveedor no redactará ni proporcionará contenido personalizado del cliente, incluyendo, entre otros, textos corporativos, imágenes propias, logotipos, catálogos, datos comerciales, textos legales, traducciones o cualquier material sujeto a validación del cliente. La disponibilidad, exactitud, licitud y adecuación de dicho contenido dependen exclusivamente del cliente.

El cliente garantiza que dispone de todos los derechos, autorizaciones y bases legales necesarias sobre los contenidos, signos distintivos y materiales que aporte para la creación o publicación del sitio web.

5. Exclusiones

Quedan expresamente excluidos del alcance de la Garantía los supuestos siguientes:

5.1 Diseño y experiencia visual
• La satisfacción del cliente respecto del diseño, la estética, la identidad visual, el tono de los textos o la experiencia de usuario.

5.2 Resultados o rendimiento
• Resultados comerciales, captación de clientes, tráfico, posicionamiento SEO, conversiones, ingresos, velocidad percibida o cualquier métrica de rendimiento.

5.3 Funcionalidades avanzadas
• Desarrollos a medida, ecommerce, integraciones avanzadas o personalizadas, automatizaciones complejas, migraciones, configuraciones no estándar o funcionalidades no incluidas de forma nativa en el producto contratado.

5.4 Proyectos complejos o fuera de alcance
• Proyectos que excedan un sitio web básico de presencia online o que requieran arquitectura, contenidos, revisión legal, maquetación, fotografía, branding o parametrizaciones complejas.

5.5 Supuestos no imputables al proveedor
• Retrasos, bloqueos o imposibilidad de publicación derivados de la falta de colaboración del cliente, de la no aportación de contenidos, de la ausencia de validaciones, de incidencias con terceros, de configuraciones externas, de restricciones registrales del dominio, de problemas ajenos al servicio contratado o de causas de fuerza mayor.
• Solicitudes relacionadas con contenidos ilícitos, prohibidos, infractores de derechos de terceros o contrarios a las políticas del proveedor.

6. Requisitos de elegibilidad

Para beneficiarse de la Garantía, el cliente deberá cumplir cumulativamente todas las condiciones siguientes:

6.1 Uso efectivo del servicio
• Haber iniciado el uso del servicio elegible dentro del periodo de garantía.
• Haber utilizado de forma real y razonable las herramientas incluidas en el servicio, incluido el constructor, instalador o recurso equivalente disponible.
• Haber creado al menos un borrador del sitio web con contenido personalizado suficiente para permitir su revisión y eventual publicación.

6.2 Interacción con soporte
• Haber contactado con el soporte técnico a través de los canales oficiales indicados por el proveedor dentro del plazo de garantía.
• Haber descrito de forma clara el problema, bloqueo o limitación que impide la creación o publicación del sitio web.
• Haber seguido las instrucciones razonables proporcionadas por el soporte y haber realizado intentos razonables de implementación.
• Haber facilitado, cuando resulte necesario, la información, accesos, autorizaciones y materiales mínimos requeridos para que el proveedor pueda asistirle o, en su caso, crear el sitio web básico en su nombre.

6.3 Solicitud expresa
• Solicitar expresamente la aplicación de la Garantía dentro de los treinta (30) días naturales desde la contratación.
• Aceptar estos términos y condiciones.

6.4 No publicación previa
• No haber conseguido publicar un sitio web funcional que cumpla la cláusula 4 durante el periodo de garantía.

No procederá la aplicación de la Garantía cuando la imposibilidad de publicación derive principalmente de la falta de contenidos, de la falta de respuesta o validación del cliente, o de la negativa del cliente a aceptar soluciones razonables propuestas por el proveedor para lanzar un sitio web básico.

7. Procedimiento de solicitud, soporte y resolución

Antes de cualquier reembolso o emisión del bono, el cliente deberá completar el proceso de asistencia previsto en esta cláusula.

• La solicitud deberá presentarse dentro de los treinta (30) días naturales desde la contratación del servicio elegible e incluir, al menos, el identificador del pedido, el servicio contratado, el dominio asociado y una descripción del bloqueo existente.
• Recibida la solicitud, el proveedor abrirá un expediente y podrá revisar los registros objetivos de uso del servicio y de interacción con soporte para comprobar el cumplimiento de estas condiciones.
• El proveedor prestará soporte guiado, podrá proponer soluciones alternativas y podrá solicitar al cliente la aportación de contenidos, accesos o validaciones indispensables.
• Como medida prioritaria para cumplir el objetivo de la promoción, el proveedor podrá ofrecer la creación o configuración de un sitio web básico en nombre del cliente utilizando contenidos mínimos aportados o aprobados por este.
• Si, gracias a dicho proceso, el sitio web básico queda publicado de conformidad con la cláusula 4, la Garantía se entenderá correctamente satisfecha y no procederá reembolso ni bono adicional.

La valoración del expediente deberá realizarse conforme a criterios objetivos y documentables, y no podrá basarse únicamente en una decisión discrecional no motivada.

8. Compensación

Una vez finalizado el procedimiento previsto en la cláusula 7, el cliente tendrá derecho a la compensación indicada en esta cláusula únicamente cuando el proveedor verifique de forma objetiva que:

• Se han cumplido todos los requisitos de elegibilidad previstos en estas condiciones.
• El cliente no ha logrado publicar un sitio web básico conforme a la cláusula 4 dentro del plazo de treinta (30) días naturales desde la contratación.
• La imposibilidad de publicación no es imputable a ninguna de las exclusiones previstas en la cláusula 5 ni a una falta de colaboración del cliente.
En tal caso, el proveedor concederá al cliente:
• El reembolso íntegro del precio efectivamente pagado por el servicio elegible de hosting WordPress objeto de la promoción. Quedan excluidos del reembolso, salvo que se indiquen expresamente como parte inseparable del bundle promocional, los importes correspondientes a dominios, servicios profesionales, add-ons, licencias de terceros, impuestos, tasas o servicios accesorios.
• Un bono o vale por importe nominal de 50€, personal e intransferible, no canjeable por dinero en efectivo, utilizable para la compra o renovación de servicios del proveedor dentro del plazo de validez que se indique en la comunicación de emisión o en la página promocional.

El bono podrá estar sujeto a restricciones razonables de uso, tales como importes mínimos, categorías excluidas, no acumulación con otras promociones o uso en una única transacción, siempre que dichas condiciones se informen de forma clara al cliente antes o en el momento de su emisión.

9. Limitaciones y control de uso

El proveedor podrá verificar el cumplimiento de estas condiciones mediante registros de uso del servicio, tickets de soporte, marcas temporales, estado del dominio, historial de instalación, accesos técnicos y cualquier otra evidencia objetiva vinculada al expediente.

La Garantía quedará limitada a una única solicitud estimada por cliente y por servicio elegible durante la vigencia de la promoción. A efectos de prevención de fraude o abuso, el proveedor podrá tener en cuenta coincidencias razonables de titularidad, cuenta, correo electrónico, medio de pago, datos fiscales o elementos equivalentes.

El proveedor podrá rechazar la solicitud cuando concurra alguna de las siguientes circunstancias:

• Incumplimiento de cualquiera de los requisitos previstos en estas condiciones.
• Aportación de información falsa, incompleta, contradictoria o engañosa.
• Creación de cuentas duplicadas o uso artificioso de múltiples identidades con la finalidad de multiplicar el beneficio promocional.
• Fraude, abuso, mala fe o utilización del servicio con fines distintos de la creación y publicación de un sitio web básico de presencia online.
Cualquier rechazo de la solicitud deberá apoyarse en hechos verificables y en una motivación suficientemente clara para el cliente.

10. Aceptación, modificaciones y derechos adquiridos

La participación en la promoción implica la aceptación íntegra de estos términos y condiciones.

El proveedor podrá modificar, suspender o cancelar la promoción por causas justificadas, siempre que dichas modificaciones no tengan efecto retroactivo sobre las solicitudes válidamente presentadas durante la vigencia de la promoción ni perjudiquen derechos ya adquiridos por los clientes conforme a estas condiciones.