Orden de servicio

para el servicio Hosting Compartido de Nominalia

El presente contrato es la traducción de un contrato español y por lo tanto se rige en su totalidad por la legislación española. Los Tribunales de Barcelona tendrán jurisdicción exclusiva respecto a cualquier conflicto que pueda surgir entre las Partes con relación a este contrato.

Esta Orden de Servicio ("OS") constituye una parte integrante y sustancial de las Condiciones generales de servicio ("CGS"). Las CGS y esta OS establecen las condiciones para que Nominalia suministre al Cliente el paquete de hosting.

Los términos abreviados con las iniciales en mayúscula que se utilizan en esta OS tienen el significado que se define en las CGC.

La oferta comercial publicada en el sitio www.nominalia.com constituye una parte integrante de estas condiciones.

1 - Descripción del Servicio de Hosting

El Servicio de hosting será activado por el cliente tras la compra haciendo clic en el botón pertinente de su panel de control y consiste en que Nominalia suministre al Cliente espacio de memoria en el disco duro de uno de sus servidores dedicados a compartir espacios para servicios de alojamiento web. Las características técnicas pueden consultarse en el sitio web de Nominalia y/o en el Panel de control, y pueden ser adquiridos por el cliente de forma independiente. Los servidores de Nominalia se encuentran en su centro de servidores (server farm) en INET, Via Darwin 85, Settimo Milanese (MI), Italia, y están conectados a la red de operadores de telecomunicaciones.
El Servicio de Hosting se ofrece en forma de distintas soluciones, cada una de ellas definida por características técnicas particulares. Las actualizaciones de las distintas modalidades de Hosting se publican en el sitio de Nominalia, donde se indican también las propiedades técnicas de cada solución y los precios o promociones. En cualquier caso también se le permitirá a Nominalia que realice ofertas promocionales durante la vigencia del contrato, las cuales se destacarán y anunciarán en el sitio web. En ese caso deberán respetarse las condiciones aquí establecidas, con especial atención al límite de espacio de tráfico y memoria.
Nominalia informa al Cliente que no es posible asociar el hosting a la plataforma Linux y la plataforma Windows simultáneamente con el mismo Nombre de Dominio, salvo que se indique lo contrario en la oferta.
El Cliente deberá elegir el tipo de servidor (p. ej. Linux o Windows) en el que activar un Servicio de Hosting, y éste asume por tanto la responsabilidad por la idoneidad de la elección hecha en función de sus propias necesidades.

2 - Condiciones del Servicio de hosting

NOMBRE DE DOMINIO: El Servicio Hosting es prestado por Nominalia tanto en relación a Nombres de Dominio del Cliente mantenidos por Nominalia en calidad de Maintainer, Registrador o Revendedor, como en relación a Nombres de Dominio no mantenidos por Nominalia.
En caso de Nombres de Dominio mantenidos por Nominalia en calidad de Maintainer, Registrador o Revendedor, el Cliente acuerda que, si durante la vigencia de este contrato el Cliente no renueva o transfiere a otro Registrador su Nombre de Dominio, el servicio de hosting vencerá y todos los datos y el material introducido por el Cliente y presente en los servidores de Nominalia serán eliminados sin ninguna responsabilidad de Nominalia por el mantenimiento y/o guardado de los mismos. Por lo tanto será deber del Cliente el guardar los datos en otro soporte distinto antes de la transferencia o de la expiración del Nombre ed Dominio por no renovarlo.
En el caso de Nombres de Dominio no mantenidos por Nominalia, el Cliente deberá asociar el servicio Hosting adquirido al Nombre de Dominio del cual es titular o al Nombre de Dominio que, siendo libre en el acto de la compra del Servicio, el Cliente se compromete a registrarlo en el menor tiempo posible. El Cliente acuerda que, si durante la vigencia de este contrato, pretende asociar el Servicio Hosting a un Nombre de Dominio distinto del que poseía en el momento de la contratación del Servicio, no mantenido por Nominalia, los datos introducidos hasta ese momento serán eliminados automáticamente sin que se pueda responsabilizar a Nominalia de ello. Así pues, en esta situación será deber del Cliente guardar los datos en un soporte distinto. El Cliente además, podrá transferir el Nombre de Dominio en cualquier momento a Nominalia, que por consiguiente pasará a ser el Registrador. Sin embargo, esta operación deberá efectuarla necesariamente el Cliente desde su Panel de Control para consentir que Nominalia pueda verificar que el Cliente efectivamente es el titular del Nombre de Dominio que pretende transferir a Nominalia. En el caso de que el Cliente no sea el titular del Nombre de Dominio, o no solicite la transferencia desde el Panel de Control, los datos introducidos hasta ese momento serán eliminados automáticamente, sin que se pueda responsabilizar a Nominalia de ello. Incluso en este caso, Nominalia se reserva el derecho a demandar el pago completo de la tarifa de servicio.

ESPACIO EN DISCO: el Cliente no podrá superar el límite de memoria especificado en la oferta publicada en línea en el sitio de Nominalia. En caso de superar este límite por parte del Cliente, Nominalia procederá a suspender el servicio de hosting hasta que el Cliente proceda a redimensionar el espacio ocupado dentro de los límites establecidos por este contrato o bien proceda a contratar una solución de hosting superior con el consecuente ajuste de la plataforma técnica. En caso de no realizar este ajuste, Nominalia no podrá ser considerada responsable del mal funcionamiento del sitio web.
El espacio de memoria no podrá ser utilizado por el Cliente para realizar operaciones de Backup de datos superiores a 1GB de espacio; por consiguiente, en caso de infracción de dicha obligación por parte del Cliente, Nominalia podrá suspender el Servicio de Hosting y rescindir el contrato por hecho y culpa del Cliente. El Cliente estará obligado a respetar las instrucciones de naturaleza técnica que Nominalia proporcione en caso de que el Cliente haya introducido en su espacio programas o aplicaciones de manera incorrecta. En caso de que el Cliente no quisiera hacer caso de dichas instrucciones o superase el límite anteriormente mencionado, Nominalia se reserva el derecho de retirarse de ese contrato, sin deber nada al Cliente en términos económicos.
El Cliente será responsable de los archivos, programas y contenidos incluidos en su espacio. En caso de que, debido a una falta de actualización o a errores en la escritura del código, estos atenten contra la vulnerabilidad del sistema permitiendo el acceso a usuarios no autorizados y/o sean utilizados por el propio Cliente o por terceros para causar daños indirectamente a los servicios prestados por la plataforma, se cuente o no con la autorización del Cliente, Nominalia podrá intervenir y suspender el servicio hasta que el cliente recupere las condiciones normales de seguridad.

LÍMITE DEL ESPACIO DE BASES DE DATOS: El límite de espacio para bases de datos especificado en la oferta comercial publicada online en el sitio web de Nominalia se refiere a la capacidad de cada base de datos y no puede ser superada por el Cliente. En caso de superar este límite por parte del Cliente, Nominalia procederá a bloquear el acceso a esa base de datos de la plataforma de hosting hasta que el Cliente proceda a redimensionar el espacio ocupado dentro de los límites establecidos por este contrato o bien proceda a contratar una solución de hosting superior con el consecuente ajuste de la plataforma técnica. En caso de no realizar dicho ajuste, Nominalia no podrá ser considerada responsable del mal funcionamiento del sitio web.

LÍMITES DE TRÁFICO: El Servicio Hosting establece un límite de tráfico que es el definido en la oferta; este no podrá sumarse en ningún caso al límite que ofrece normalmente Nominalia con el registro de un Nombre de Dominio. Por otra parte, en el caso de una mejora (upgrade) pasando a una solución de hosting distinta (superior), el límite de tráfico será el que se establezca en la nueva solución adquirida. Si el Cliente supera este límite, Nominalia procederá a la suspensión del servicio de hosting hasta el primer día del mes siguiente o bien hasta que el Cliente proceda a adquirir una solución de hosting superior con el consecuente ajuste de la plataforma técnica. Si este no se realiza, no podrá responsabilizarse a Nominalia por el mal funcionamiento del sitio web.

OTROS LÍMITES: el Cliente tendrá que ocupar la cpu adaptándose a los valores medios que se utilizan en el hosting compartido, aproximadamente un 0,5 % del total. Sin embargo, no está permitido superar en sus valores pico el 3% del total de la cpu del equipo. También en esta situación, Nominalia se reserva el derecho de retirarse de ese contrato, sin deber nada al Cliente en términos económicos y pudiendo pedir además indemnización por los daños causados.

SERVICIOS ADICIONALES: Nominalia ofrece gratuitamente en algunos planes de hosting el servicio Websitebuilder, que permite al Cliente crear su propio sitio web sin que sea necesario conocer el lenguaje de programación. Nominalia informa al Cliente que el servicio Websitebuilder está vinculado a la plataforma escogida, por lo tanto, si el Cliente quisiera pasar de la plataforma Windows a la plataforma Linux o viceversa, los datos del sitio web se perderán y no podrán recuperarse.
Nominalia, por consiguiente, renunciando a toda responsabilidad en este sentido, sugiere que el Cliente haga una copia de seguridad de los datos en otro soporte antes de cambiar de plataforma. Nominalia proporciona el servicio sin que esto implique ninguna garantía explícita ni implícita de su correcto funcionamiento. Con el fin de permitir al Cliente crearse su propio sitio web sin necesidad de tener conocimientos de programación, Nominalia ofrece al Cliente el software de propiedad de Sitoo, que podrá descargarse el Cliente mismo desde su Panel de Control. El precio es el que se indica en la oferta comercial publicada en el sitio web de Nominalia. El Cliente deberá atenerse a los términos y condiciones de la licencia de Sitoo publicados en la siguiente dirección: http://www.sitoo.com/it/SiteStudio.htm.
En concreto, el Cliente toma nota de que cada una de las licencias es válida para la instalación en un solo ordenador y que está terminantemente prohibido descomponer, desensamblar o descodificar el software. El Cliente toma nota además de que el software se suministra sin que esto implique ninguna garantía explícita ni implícita de su correcto funcionamiento, sin que pueda considerarse responsable a Nominalia ni a Sitoo. En cualquier caso, el Cliente es informado de que, para cualquier problemática inherente al software, Sitoo es el responsable por su calidad de propietario del software.

De nuevo para permitir al Cliente crearse rápidamente su propio sitio web sin necesidad de conocer los lenguajes de programación web, Nominalia pone a disposición del Cliente el software Softaculous de propiedad de Softaculous Inc., disponible en algunos planes de hosting con el nombre de App-Manager, instalado en los servidores de Nominalia, que permite al Cliente, a través de su Panel de Control online, utilizar algunos programas para realizar su propio sitio web. El Cliente toma nota de que el software Softaculous se suministra sin que esto implique ninguna garantía explícita ni implícita de su correcto funcionamiento, sin que pueda considerarse responsable a Nominalia en caso de mal funcionamiento o pérdida de datos causada por problemas del propio software.

Para la gestión avanzada de estadísticas web, Nominalia pone a disposición del Cliente el software Urchin, de propiedad de Google Inc., disponible en algunos planes de hosting, instalado en los servidores de Nominalia, que permite al Cliente, a través de su panel online, monitorizar las estadísticas de acceso a su sitio web. El Cliente toma nota de que el software Urchin se suministra sin que esto implique ninguna garantía explícita ni implícita de su correcto funcionamiento, sin que pueda considerarse responsable a Nominalia en caso de mal funcionamiento o pérdida de datos causada por problemas del propio software.

Nominalia además ofrece el Servicio Blog, cuyas características técnicas están recogidas en el sitio de Nominalia. El Servicio Blog es ofrecido por Nominalia a través de la plataforma de la sociedad madre Dada S.p.A. Nominalia recuerda que el material introducido en Blog debe ser original o su publicación debe ser autorizada por el autor del material. Por ende, no será posibile publicar en los espacios concedidos material de cualquier tipo (por ejemplo fotos, textos, mensajes vocales, sonidos, etc.) que de alguna manera infrinja las normas, incluso internacionales, para la tutela de los derechos de autor, de marcas, de patentes y en general de la propiedad intelectual. Además el material publicado en Blog no debe ser de carácter pornográfico ni contener imágenes ni información relativa a menores. El Servicio Blog finalmente no podrá ser utilizado para proponer a otros usuarios actividades ilegales de cualquier tipo, para difundir información instructiva sobre actividades ilícitas o que propongan daños físicos o injurias en perjuicio de cualquier grupo o individuo, para ofender, perjudicar o molestar a cualquier persona. Si se verificara directamente o como consecuencia de una denuncia de otro usuario una infracción de las condiciones del servicio Blog, Nominalia se reserva el derecho a ocultar o a eliminar inmediatamente, sin preaviso y a su discreción, el espacio puesto a disposición, sin que el Cliente tenga derecho a reembolso.

DATOS: Todos los datos introducidos por el Cliente en el espacio web y las bases de datos proporcionados a través del Servicio de Hosting son y seguirán siendo propiedad exclusiva de este. Por lo tanto, el Cliente asumirá toda responsabilidad sobre dichos datos y su contenido. El Cliente es el único responsable de subir, bajar, borrar, almacenar y gestionar datos en el espacio web. En caso de que el Cliente (o, para los fines de este artículo, el Revendedor) haga peticiones en nombre de terceros (usuarios finales), el Revendedor será responsable de los datos introducidos en el espacio Web a través del Servicio de hosting en nombre del Cliente final. Nominalia se reserva el derecho de suspender inmediatamente el Servicio si, en su opinión inapelable o por comunicación de terceros, considera que se ha producido una infracción. En este caso, después de ser informado por Nominalia a través del correo electrónico, el Revendedor deberá eliminar las causas de la reclamación o proporcionar la documentación adecuada que demuestre su plena conformidad con las normas aplicables que rigen su actividad y/o la actividad del Cliente final. En cualquier caso, Nominalia también podrá contactar directamente al Cliente final. En caso de no recibir una respuesta inmediata, Nominalia tendrá derecho a interrumpir el suministro del servicio a través del que se realiza la actividad ilegal y/o no autorizada, sin perjuicio de su derecho al pago completo de la tarifa y el derecho de ésta a tomar medidas para la plena indemnización de los daños que pueda haber sufrido.

NORMAS DE USO: el Cliente se compromete a utilizar el Servicio de conformidad con las CGS y esta OS, así como con toda norma o reglamento aplicable.

RESPONSABILIDAD DE NOMINALIA: el Servicio estará disponible 24 horas al día, siete días a la semana, a excepción de cualquier suspensión por trabajos de mantenimiento. Nominalia no será responsable de ninguna interrupción en el servicio, el cual se compromete a restaurar lo antes posible.

Nominalia podrá interrumpir la prestación del servicio en cualquier momento si existen motivos justificados de protección de la seguridad y/o para garantizar la confidencialidad, en cuyo caso así lo notificará al Cliente.
No podrá responsabilizarse a Nominalia en ningún caso por un mal funcionamiento del Servicio que dependa de eventos ajenos a su control razonable, como por ejemplo: (I) casos de fuerza mayor; (II) acontecimientos que dependan de actos de terceros, como la interrupción o el mal funcionamiento de los servicios de los operadores de telecomunicaciones y/o de las líneas eléctricas, o actos u omisiones de las Autoridades de registro competentes; (III) el mal funcionamiento de los terminales u otros sistemas de comunicación empleados por el Cliente.

RECLAMACIONES: el Cliente deberá notificar cualquier irregularidad en el servicio mediante correo certificado en un plazo de 48 horas después de haberse producido. La no notificación conforme a las anteriores condiciones liberará a Nominalia de toda responsabilidad.

EQUIPO: Nominalia no proporcionará ningún equipo al Cliente.

3 - Período de vigencia

Conforme a lo que decida el Cliente desde su Panel de Control durante el proceso de compra o después del mismo, esta OS puede vencer a) con o b) sin renovación tácita.

a) En caso de vencimiento con renovación tácita y pago mediante tarjeta de crédito, Nominalia cargará directamente a la tarjeta de crédito del Cliente la tarifa que se establece en el siguiente artículo "Tarifas y forma de pago", conforme a las condiciones vigentes en el momento de la renovación, tal como se indica en el Panel de Control tras la notificación por correo electrónico. Si Nominalia no pudiera facturar este cargo, el contrato no podrá renovarse de forma tácita y se considerará definitivamente vencido en la fecha prevista. En este caso, el Cliente podrá renovar el servicio siguiendo el procedimiento que se describe en el punto b).

b) En caso de vencimiento sin renovación tácita, el Cliente podrá solicitar que Nominalia, a través del procedimiento online suministrado por esta, renueve el servicio de acuerdo con esta OS por periodos subsiguientes antes de las fechas que se indican en el Panel de Control del Cliente y con las condiciones técnicas y económicas vigentes cuando se renueve el servicio, mediante la ejecución del procedimiento de renovación. Si no se renueva de las formas y antes de las fechas arriba indicadas, una vez que venza esta OS, legítimamente dejará de tener efecto alguno, sin que sea necesario que Nominalia remita notificaciones adicionales.

En todos los casos de terminación de los efectos del contrato y/o si no existen las Condiciones de servicio anteriormente establecidas, se borrarán no solo las funciones que se describen en la oferta, sino también todos los datos y materiales introducidos por el Cliente y almacenados en los servidores de Nominalia, sin que esta tenga ninguna responsabilidad de mantenerlos y/o conservarlos. Por lo tanto, si el Cliente no desea renovar el servicio, este se encargará de guardar los datos en otros soportes antes de la fecha de vencimiento.

4 - Tarifas y forma de pago

La tarifa por el suministro del Servicio solicitado es la indicada en la oferta.

El suministro del Servicio se considera acordado desde el momento en que se efectúe el pago de la tarifa del Servicio conforme a los medios que se indican en la oferta.

El precio de la renovación se tomará de la lista de precios que aplique Nominalia en el momento de la solicitud del Cliente, indicado en el panel de control.