Converteix en clients les visites al teu web amb Email Marketing de Flexmail

Preguntes Freqüents

• Què és Flexmail?

  Flexmail és una plataforma europea de màrqueting per correu electrònic per a empreses que es prenen seriosament el correu electrònic. Envia butlletins, construeix fluxos automatitzats i gestiona els teus contactes, amb les teves dades allotjades en servidors europeus.
  

• Per què hauria de triar Flexmail en lloc de Mailchimp o MailerLite?

  Flexmail compleix totalment amb el RGPD, està certificat en ISO 27001 i ISO 27701, amb dades allotjades exclusivament en servidors europeus. Rebràs suport personal en el teu idioma, sense costos ocults i una plataforma que creix amb tu.
  

• Puc configurar automatitzacions per a cistelles abandonades. Per què hauria de triar Flexmail en lloc d'eines com Mailchimp o MailerLite?

  Flexmail no té connectors de botiga en línia integrats per al comportament del carretó, per tant, no és possible implementar fluxos per a carretons abandonats.
  

• Puc utilitzar dades de compra o comandes en les meves campanyes?

  No directament. Flexmail no té una connexió nativa amb les plataformes de botiga en línia. No obstant això, mitjançant l'API pots enllaçar dades amb els teus contactes utilitzant camps personalitzats – cosa que obre possibilitats per a campanyes més específiques basades en la informació del client que tu mateix transmetis.
  
  

• Com configuro el meu kit de marca?

  El Kit de marca és on emmagatzemes la identitat visual de la teva marca – logotip, colors i fonts. Un cop configurat, aquests s'apliquen automàticament cada vegada que crees un nou correu electrònic. Per configurar-lo:
  

  • Ves a Configuració, després a Kit de marca
  • Puja el teu logotip i afegeix els colors de la teva marca utilitzant els seus codis HEX
  • Defineix les teves fonts preferides per als encapçalaments i el text principal
  • Fes clic a Desa

• Com faig servir el creador de correus electrònics?

  El Constructor d'Emails és l'editor d'arrossegar i deixar anar de Flexmail. Produeix correus electrònics optimitzats per a mòbils automàticament i no requereix coneixements de programació.
  Per crear un nou missatge:
  

  • Ves a Campanyes, després a Missatges i fes clic a Crea un nou missatge
  • Fes clic a Comença a construir a la secció del Constructor d'Emails
  • Tria una plantilla per començar o inicia amb un llenç en blanc
  • Posa un nom al teu missatge i fes clic a Comença a construir

  
  Construint el teu correu electrònic:
  

  • Estructures – arrossega un disseny de columnes al llenç per definir cada fila
  • Elements – arrossega contingut dins de les teves estructures: text, imatges i més
  • Personalització – afegeix dades de contacte com el nom utilitzant espais reservats

  
  Abans d'enviar:
  

  • Utilitza el selector d'ordinador/mòbil per comprovar com es veurà l'email als dispositius
  • Fes clic a Previsualitza per veure el teu missatge amb dades de contacte reals aplicades
  • Fes clic a Comprovació de missatge per realitzar una anàlisi de spam i comprovar el renderitzat

• Com importo els meus contactes?

  Abans de poder enviar la teva primera campanya, has d'afegir els teus contactes a Flexmail. La manera més ràpida és pujar un fitxer CSV, però també pots afegir contactes un a un o connectar-te mitjançant l'API.
  
  Per importar un fitxer CSV:

  • Ves a Contactes, després a Tots els contactes i fes clic a Afegeix contactes
  • Selecciona Pujar un fitxer i tria el teu CSV
  • Mapa cada columna al camp correcte de Flexmail
  • Confirma que tens el dret d'enviar correus electrònics a aquests contactes
  • Fes clic a Importa

  
  Validant la teva adreça d'enviament

  • Ves a Configuració, després a Afegeix o elimina remitents
  • Fes clic a Afegeix un nou remitent i introdueix l'adreça de correu electrònic
  • Flexmail envia un correu de confirmació a aquesta adreça – el propietari d'aquest inbox necessita obrir-lo i fer clic a Verificar la meva adreça de correu electrònic
  • Un cop verificat, estàs llest per enviar des d'aquesta adreça

  
  Configurant l'autenticació del correu electrònic
  Després de validar l'adreça d'enviament, configura l'autenticació d'email. Això indica als servidors de correu rebent com Gmail i Outlook que els teus emails són legítims – ajudant-los a arribar a la safata d'entrada en lloc de la de spam.
  

• Com creo i envio la meva primera campanya?

  Per crear una campanya email:
  

  1. Ves a Campanyes, després a Gestiona campanyes i prem Crea nova campanya.
  2. Introdueix el nom de la campanya, l’assumpte i tria l’adreça del remitent.
  3. Selecciona el missatge a enviar.
  4. Tria els contactes o els segments destinataris.
  5. 
     Revisa el resum:
     • verifica les configuracions de seguiment;
     • assegura’t que hi ha una versió textual del missatge.
  6. Decideix quan enviar la campanya (immediata o programada).

  
  Consell de suport: a la mateixa secció, tria Prova campanya per enviar-te una prova abans de l'enviament massiu.
  
  

• Com configuro un flux de treball d'automatització?

  Un flux de treball és una seqüència de correus electrònics automatitzats que s'executa segons el que fan els teus contactes — no cal un seguiment manual. Abans de començar, assegura't que tots els missatges que vols enviar estan preparats a Campanyes, després Missatges.
  
  Per crear un flux de treball:
  

  • Ves a Automatització, després Fluxos de treball i fes clic a Afegeix nou flux de treball
  • Introdueix un nom i tria una plantilla per a escenaris comuns com sèries de benvinguda i fluxos de reactivació — o comença de zero
  • Configura el teu desencadenant d'inici. Tria què causa que els contactes entrin al flux de treball, com subscriure's mitjançant un formulari o fer clic a un enllaç
  • Afegeix un bloc Envia campanya. Tria el missatge i estableix quan s'ha d'enviar
  • Afegeix un bloc Espera per establir un retard abans del següent correu electrònic
  • Quan estigui llest, fes clic a Inicia flux de treball

• Com puc utilitzar interessos i segments per enviar correus electrònics més rellevants?

  Els interessos són etiquetes que adjuntes als contactes per fer un seguiment del que els interessa. Els segments són filtres que et permeten agrupar contactes basats en aquests interessos, de manera que pots enviar el correu electrònic correcte a la persona correcta sempre.
  
  Pas 1: Crea els teus interessos:
  

  • Ves a Contactes, després Interessos i fes clic a Afegeix interès
  • Introdueix un nom i tria Públic com a visibilitat
  • Afegeix una etiqueta i descripció perquè els contactes sàpiguen per a què es registren
  • Fes clic a Desa interès

  
  Pas 2: Assigna interessos als teus contactes:
  

  • La manera més ràpida és durant la importació. Afegeix una columna Interessos al teu fitxer CSV amb el nom de l’interès i mapeja'l durant el flux d'importació.
  • També pots demanar als contactes que actualitzin les seves pròpies preferències enviant-los un enllaç a la seva pàgina de perfil.

  
  Pas 3: Crea segments basats en interessos
  

  • Ves a Contactes, després Segments i fes clic a Afegeix segment
  • Afegeix una condició: Interès → Subscrit → [nom de l’interès]
  • El teu segment s'actualitza automàticament a mesura que canvia la informació del contacte

  
  Pas 4: Utilitza els teus segments en campanyes
  

  • Quan creïs una campanya, selecciona el teu segment basat en interessos com a grup de destinataris, així només els contactes que volen aquest contingut el rebran.