Asistencia para clientes de Nominalia
Email- FAQS de la nueva plataforma de Webmail
El nuevo Webmail de Nominalia llega con una amplia variedad de funciones renovadas y herramientas pensadas para ofrecerte una experiencia más completa, ágil e intuitiva. Sabemos que, al principio, tantas novedades pueden resultar un poco abrumadoras y generar algunas dudas sobre cómo aprovecharlas al máximo.
Por eso, hemos preparado esta página: un espacio donde encontrarás respuestas claras a las preguntas más frecuentes sobre el funcionamiento del nuevo Webmail. Aquí te explicaremos paso a paso sus principales características, te daremos consejos prácticos y te ayudaremos a familiarizarte con la nueva interfaz, para que puedas sacarle el máximo partido desde el primer momento.
- ¿Cómo cambio del Modo Claro al Modo Oscuro y viceversa?
- ¿Cómo creo una firma de correo?
- Mis contactos han desaparecido, ¿dónde está mi libreta de direcciones?
- ¿Cómo cierro la sesión de Webmail?
- ¿Cómo configuro el sistema antispam del correo?
- ¿Cómo configuro las reglas y filtros de correo?
- ¿Cómo selecciono varios correos a la vez?
- ¿Cómo marco un correo como "No Leído"?
- La búsqueda es lenta o no encuentro correos de un rango de fechas específico
- ¿Cómo cambio el idioma de Webmail?
- ¿Cómo cambio la contraseña del correo desde el Webmail?
- ¿Cómo restauro una copia de seguridad del correo?
- ¿Cómo comparto el calendario del Webmail en otras plataformas?
- Quiero añadir una cuenta de correo a mi Webmail para consultarlas todas desde una misma sesión.
- ¿Cómo puedo ver las cabeceras de un correo?
- ¿Puedo descargar a mi ordenador todo el contenido de una carpeta de Webmail?
- ¿Qué opciones especiales tengo para la redacción de correos tengo en el Webmail?
- ¿Cómo puedo ocultar o reactivar carpetas en mi Webmail?
¿Cómo cambio del Modo Claro al Modo Oscuro y viceversa?
El sistema de Webmail te permite poner el fondo de Webmail de un color más claro u oscuro, para que lo adaptes según la luz que tengas en tu oficina o habitación.
Para activar el Modo Oscuro, haz clic sobre el icono de la luna que tienes en tu Webmail en la columna de la derecha:
Para activar el Modo Claro, haz clic sobre el icono del Sol que tienes en tu Webmail en la columna de la derecha:
¿Cómo creo una firma de correo?
Para crear una firma, sigue los pasos de esta guía.
Mi firma de correo ha desaparecido, ¿cómo la vuelvo a crear?
Hay que importar las firmas de la antigua plataforma a la nueva, para ello, sigue los pasos del siguiente manual y en menos de 5 minutos ya lo tendrás.
¿Dónde está el campo CCO (copia oculta) al redactar un correo?
Para añadir en Copia Oculta una dirección de correo, sigue los pasos del siguiente manual.
Mis contactos han desaparecido, ¿dónde está mi libreta de direcciones?
Hay que importar los contactos de la antigua plataforma a la nueva, para ello, sigue los pasos del siguiente manual y en menos de 5 minutos ya los tendrás.
¿Cómo cierro la sesión de Webmail?
Para cerrar la sesión en tu Webmail haz clic abajo a la derecha sobre el icono de "Cerrar sesión":
Te recomendamos que cierres siempre la sesión cuando uses un ordenador compartido o público.
¿Cómo configuro el sistema antispam del correo?
Para configurar filtros de SPAM puedes seguir los pasos de esta guía.
¿Cómo configuro las reglas y filtros de correo?
Para configurar las reglas y filtros de correo de reenvíos, respuestas, archivado, copias, etc... puedes seguir los pasos de esta guía.
¿Cómo selecciono varios correos a la vez?
En tu buzón dispones de varias opciones para seleccionar varios correos a la vez en el icono de "Seleccionar" que tienes en la parte superior:
Te describimos lo que hace cada una de las opciones del desplegable a continuación:
- Selección: Hace que aparezcan a la izquierda de los correos unos recuadros con los que puedes seleccionar varios correos de la misma página.
- Todos: Te selecciona todos los correos de la carpeta, de todas las páginas.
- Página actual: Te selecciona solo los correos de la página actual.
- No leído: Te selecciona solo los correos no leído de la carpeta actual.
- Resaltado: Te selecciona solo los mensajes que estén resaltados (los que tienen el icono de la bandera):
- Invertir: Invierte la selección actual.
- Ninguno: Quita la selección actual.
¿Cómo marco un correo como "No Leído"?
Dentro del Webmail, selecciona el correo que ya te aparece como leído y arriba a la derecha, haz clic en el icono de "Marcar". Se abrirá un desplegable, en el que deberás escoger la opción "Como no leído":
La búsqueda es lenta o no encuentro correos de un rango de fechas específico
Las búsquedas pueden ralentizarse considerablemente cuando trabajas con buzones de correo electrónico de gran tamaño, ya que el sistema necesita recorrer un volumen elevado de mensajes para devolver los resultados. Para mejorar el rendimiento y obtener respuestas más rápidas, te recomendamos acotar primero el rango de fechas de tu búsqueda. De esta forma, limitas el conjunto de correos analizados y reduces el tiempo de espera, especialmente si tu buzón acumula años de historial.
La barra de búsqueda está en la parte superior de la lista de mensajes, y a su derecha, hay un botón con una flecha hacia abajo, que te permitirá acotar la búsqueda:
Al clicar en el botón aparecerán las siguientes opciones que te permitirán acotar la búsqueda de los mensajes:
- Asunto: Busca solo en los asuntos de los mensajes.
- Remitente: Busca solo en los remitentes de los mensajes.
- Destinatario: Busca solo en el campo de destinatario de los mensajes.
- Cuerpo: Busca en el cuerpo de los mensajes.
- Mensaje completo: Busca en cualquier parte del mensaje.
- Tipo: Permite acortar por mensajes No leídos, Resaltados, Sin Contestar, Eliminados, No eliminados, Con adjunto y según Prioridad.
- Fecha: Permite establecer un rango de fechas aproximado, desde más reciente que una semana hasta más antiguo que un año.
- Ámbito: Puedes escoger si la búsqueda debe realizarla en la carpeta actual, en la carpeta actual y sus subdirectorios o en Todas las carpetas del buzón.
Al tratar de revisar los filtros en Webmail me sale un mensaje que dice "Incompatible Filter Detected"
Esto ocurre porque el sistema de filtros del antiguo Webmail no es compatible con el nuevo, por ello, debe hacerse una conversión. Para ello, sigue los pasos de esta guía y en menos de 5 minutos estará solucionado.
¿Cómo cambio el idioma de Webmail?
El Webmail de Nominalia está disponible en varios idiomas que puedes seleccionar según tus preferencias, entre ellos Castellano, Catalán e Inglés. Para ver cómo cambiarlo, sigue los pasos de esta guía.
¿Cómo cambio la contraseña del correo desde el Webmail?
Sigue los pasos de esta guía, donde te indicaremos cómo cambiarla paso a paso.
¿Cómo restauro una copia de seguridad del correo?
Puedes recuperar una copia de seguridad (backup) de hasta 5 días de antigüedad en cualquiera de tus cuentas de correo de Nominalia, o bien consultar su contenido sin restaurarlo. En la siguiente guía tienes los pasos para ello.
¿Cómo comparto el calendario del Webmail en otras plataformas?
Puedes compartir el calendario del Webmail con otras cuentas de Nominalia o con gestores de correo mediante CalDAV o ficheros .ics. Para ello, sigue los pasos de esta guía.
Quiero añadir una cuenta de correo a mi Webmail para consultarlas todas desde una misma sesión.
El Wenmail funciona como un gestor de correo, por lo que puedes consultar varios buzones de correo desde una misma sesión, para ello, sigue los pasos de esta guía.
¿Cómo puedo ver las cabeceras de un correo?
Desde Webmail puedes verlas en línea o descargar el correo para verlas. Para ello, sigue los pasos de esta guía.
¿Cómo puedo crear plantillas o respuestas predefinidas para responder mensajes?
Si desde tu correo gestionas un alto volumen de mensajes a los que sueles responder siempre de forma muy similar, puedes crear unas respuestas predefinidas que te ahorrarán tiempo y esfuerzo en tu día a día. Para ello, sigue los pasos de esta guía.
¿Puedo descargar a mi ordenador todo el contenido de una carpeta de Webmail?
Si, para ello, puedes seguir los pasos de esta guía.
¿Qué opciones especiales tengo para la redacción de correos tengo en el Webmail?
Tienes una gran variedad de opciones que puedes utilizar cuando escribes un correo, como un Corrector ortográfico, una confirmación de recibo, retrasos del envío... Puedes ver todas las opciones y cómo utilizarlas en el siguiente enlace.
¿Cómo programo un correo para que salga más tarde?
Para retrasar un envío puedes seguir los pasos de esta guía.
¿Cómo puedo ocultar o reactivar carpetas en mi Webmail?
Para ello, puedes seguir los pasos de esta guía.
¿Cómo puedo usar la IA para redactar un mensaje?
Tu nuevo Webmail de Nominalia cuenta con un potente agente de inteligencia artificial integrado, diseñado para ayudarte a mejorar la redacción de tus correos electrónicos de forma rápida y sencilla. En la siguiente guía tienes los pasos para utilizarlo.
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