Zona Cliente de Nominalia- Cómo dar respuesta a un ticket desde el Panel de Control

Si deseas responder a un ticket original, pero desde el Panel de Control para que nuestros especialistas puedan gestionar tu consulta/solicitud, ¡en este breve articulo te guiamos para ello!

Si por el contrario, lo que quieres es abrir una nueva solicitud de soporte, te facilitamos este otro artículo que puede ser de tu interés.

En primer lugar, deberás acceder a tu Zona Cliente de Nominalia. Puedes acceder a través de la web de nominalia.com haciendo clic en el botón que aparece en la parte superior izquierda o bien a través de este enlace.

Si no recuerdas tu contraseña de acceso, puedes consultar como recuperar tu contraseña mediante el siguiente articulo.

Una vez hayas accedido a tu cuenta, deberás hacer click en “Abre un ticket de Soporte y recibe ayuda rápidamente”, que encontrarás justo debajo del recuadro gris de la parte derecha, justo debajo de “¿Necesitas ayuda? ¡Solicita Soporte!”:

Seguidamente, accederás al menú del Centro de soporte en el que aparecerán todas las categorías y secciones de asistencias posibles. Haz click en el botón azul ubicado en la parte superior en el centro de “Histórico de tus consultas”:

Ahora haz click en el botón azul de “Leer/Responder” de ticket original al cuál desees dar respuesta:

Finalmente, para dar respuesta al ticket, haz click en “Responder”, que encontrarás en la parte inferior izquierda:

Recuerda: Por motivos de seguridad y de confidencialidad, cualquier consulta o petición relacionada con tus productos y servicios nos tiene que llegar a través del panel de control o desde la dirección electrónica de contacto de tu cuenta.