Zona Cliente de Nominalia- Cómo acceder a las áreas protegidas del panel de control

🔐 Para proteger tus datos sensibles, el acceso a algunas secciones del panel requiere una verificación adicional. Este sistema de verificación no afecta al uso normal del panel.

El cliente decide acceder a estas zonas sensibles a través del OTP (contraseña de un solo uso) o a través del 2FA (Doble factor de autenticación).

¿Cuándo se solicitará la verificación?
La verificación se activa únicamente cuando accedes a áreas que contienen datos sensibles, como:
• Datos personales
• Facturas y documentos
• Métodos de pago
• Configuración de dominios (DNS, Auth-code)
• Gestión de correo electrónico

No se solicita para todas las operaciones del panel. Verás un ejemplo de zona sensible a continuación:

🔄Cómo funciona la verificación OTP (contraseña de un solo uso)

El proceso es sencillo:

1. Accede al panel con tus credenciales
2. Entra en una sección protegida
3. El sistema solicita una verificación a través de un código enviado por mail o whatsapp.
4. Introduce el código recibido y accederas al área con seguridad.

✅ La verificación es válida durante toda la sesión que dura 10 minutos, por lo que no tendrás que introducir el código en cada operación.

Método 1: autenticación en dos factores (2FA)
Si ya tienes activada la autenticación del 2FA:

1. Accede al área protegida
2. Introduce el código generado por tu aplicación (por ejemplo, Google Authenticator)
3. Accede inmediatamente
   No se requiere configuración adicional.
   Si necesitas más información la gestión del 2FA accede aquí:
   https://www.nominalia.com/help/activar-doble-autenticacion-acceso-zona-clientes/

Método 2: código temporal (OTP)
Si no tienes activada la 2FA, recibirás un código OTP (contraseña de un solo uso). Puedes elegir recibirlo por mail o por Whatsapp, al intentar acceder a la zona sensible se abrirá una pantalla para que puedas hacer tu elección:

📱OTP por correo electrónico
• Cuando clicas en EMAIL el código se envía al email asociado a la cuenta y se abre esta ventana:

El mail que recibirás es como el siguiente:

Escribe el código que aparece en el mail en la ventana de verificación y clica en verificar:

✅Después de la verificación
• Si el código es correcto la verificación se completará, de lo contrario deberás pedir uno nuevo:

• Accedes al área protegida automáticamente.
• Puedes realizar varias operaciones sin más verificaciones.
• La sesión permanece activa durante un tiempo limitado de 10 minutos.

🟢OTP por WhatsApp
Si seleccionas verificar por Whatsapp, el código se envía al número de teléfono móvil registrado en tu panel recibirás una notificación inmediata:

Indica el código en la pantalla que muestra tu panel de control y clica en Verificar:

✅Después de la verificación
• Si el código es correcto la verificación se completará, de lo contrario deberás pedir uno nuevo:

• Accedes al área protegida automáticamente.
• Puedes realizar varias operaciones sin más verificaciones.
• La sesión permanece activa durante un tiempo limitado de 10 minutos.

⚠️¿No recibes el código?
Comprueba lo siguiente:
• Que el email asociado a la cuenta de cliente sea correcto
• Que el número de teléfono esté actualizado
• La carpeta de spam o correo no deseado
• Posibles filtros de correo activos

Si los datos no son correctos contacta con soporte abriendo una solicitud de asistencia desde tu panel de control. Aquí encontrarás los pasos a seguir para abrir una solicitud:
https://www.nominalia.com/help/como-abrir-un-ticket-de-soporte-desde-tu-zona-de-cliente/

🔒 Por qué es necesaria esta verificación
Esta medida sirve para:
• Proteger tus datos personales y financieros
• Evitar accesos no autorizados
• Prevenir cambios no autorizados en la cuenta

👥 Acceso compartido: qué cambia
No se recomienda compartir usuario y contraseña. Si necesitas dar acceso a un colaborador o técnico, utiliza el Contacto Autorizado disponible en tu panel, encontrarás más información aquí: "Zona Cliente de Nominalia- Cómo crear un contacto autorizado para que administre tu cuenta de Nominalia"
• Cada usuario tiene acceso personal
• Las acciones quedan registradas
• Los datos sensibles permanecen protegidos

❓Preguntas frecuentes
¿Tengo que introducir el código cada vez?
No. Una vez verificado el acceso, puedes operar durante toda la sesión.

¿Puedo elegir entre 2FA y OTP?
Sí. Puedes activar la 2FA o usar OTP por email o WhatsApp.

¿Se puede desactivar la verificación?
No. Es obligatoria para acceder a áreas sensibles.

¿Qué pasa si no tengo acceso al email o teléfono?
Debes contactar con soporte para actualizar tus datos de forma segura.

💡Consejo
Para evitar problemas de acceso:
Mantén siempre actualizados tu correo electrónico y número de teléfono en el panel.
Puedes elegir recibir el código OTP por email o WhatsApp, o activar la autenticación en dos factores (2FA).