Orden de Servicio

Para el Servicio Servidores Dedicados de Nominalia Internet, S.L.

Esta Orden de Servicio (OdS) constituye una parte integral y sustancial de las Condiciones Generales de Servicio (CGS). Las CGS y esta OdS establecen los términos y las condiciones para el suministro al Cliente del servicio de Hosting en Servidores Dedicados por parte de Nominalia.
Los términos indicados con letra mayúscula utilizados en esta OdS tendrán el mismo significado atribuido en las CGS. La oferta comercial publicada online en el sitio web de Nominalia forma parte integrante y sustancial de las presentes condiciones.

1 - Definiciones

• Administración: cualquier operación de gestión en el Servidor. Estas operaciones incluyen, pero no se limitan solo a conservación, transmisión, actualización, distribución y configuración de datos y/o aplicaciones, etc.
• Centro de datos: instalación en que las máquinas que se alquilan a los Clientes por el presente acuerdo están alojadas junto a otros aparatos electrónicos. Las máquinas están conectadas a Internet y alimentadas con energía eléctrica.
• Hardware: la máquina (o las máquinas) alquiladas al cliente.
• Acceso KVM: (“keyboard, videomonitor, mouse”) significa el acceso remoto que le permite al Cliente controlar la máquina desde otro ordenador.
• Software: el sistema operativo (Linux o Windows) y los softwares adicionales instalados en la máquina, según la oferta adquirida.
• Netiquette: conjunto de reglas de conducta a las que, aunque no han sido impuestas por ningún gobiernos ni Estado, es necesario atenerse cuando uno está en Internet, puesto que son reglas compartidas por un gran número de usuarios de la Red.
• Operación en remoto: cualquier operación ejecutada desde un emplazamiento de trabajo distinto de la consola de sistema. En general, el acceso al Servidor tiene lugar a través de conexión por Internet.
• Panel de Control: Área online privada reservada al Cliente y accesible solo tras haberse identificado mediante un nombre de usuario y una contraseña. El Panel de Control permite al Cliente administrar el Servidor.

2 - Descripción del Servicio Servidores Dedicados
El Servicio de Servidor Dedicados consiste en el suministro al Cliente por parte de Nominalia de un servicio compuesto por:

• Alquiler hardware;
• Servicio de housing;
• Instalación inicial del Sistema Operativo;
• Instalación inicial de software adicional según la oferta escogida;
• Conexión de la máquina a la red;
• Acceso a Internet

Los Servidores de Nominalia se alquilan al Cliente. Los Servidores se encuentran en el centro de datos de Nominalia, en territorio europeo y están conectados a la red de telecomunicaciones.
El Servicio de Servidor Dedicados se ofrece a través de varias fórmulas, cada una presentada con características específicas actualizadas y publicadas junto con las tarifas económicas aplicables en el sitio web di Nominalia.
Nominalia informa al Cliente que no es posible utilizar a la vez y en el mismo Servidor ambos sistemas operativos: Linux y Windows.
El tipo de sistema operativo (por ejemplo, Linux o Windows) y el tipo de Servidor es exclusivamente decisión del Cliente, que es completamente responsable de su elección. A petición del Cliente, que tiene que realizar el proceso a través del Panel de Control, Nominalia podrá restaurar el sistema inicial instalado en la máquina durante el periodo de validez de esta Orden de Servicio acreditando los costes al Cliente. Volviendo a instalar un nuevo sistema operativo, todos los datos almacenados en la máquina se perderán. Frente a esta posibilidad, Nominalia recomienda a los Clientes realizar una copia o backup completo de todos los datos, bajo la exclusiva responsabilidad del propio Cliente, antes de solicitar un cambio de sistema operativo.

3 - Condiciones del Servicio Servidor Dedicados
HOUSING: Los servicios de housing consisten en custodiar el hardware alquilado al Cliente en el centro de datos europeo de Nominalia. En cualquier caso, Nominalia se reserva el derecho de trasladar la instalación a otros centros de datos que Nominalia considere adecuados, informando por escrito al Cliente. Las características del servicio y los procesos operativos para el uso por parte del Cliente son los indicados en la oferta.
El cliente podrá usar el software únicamente a través de acceso remoto. Nominalia proporcionará al Cliente las contraseñas para acceder a nivel de administrador, garantizándole al Cliente la máxima reserva posible. El Cliente, sin embargo, está obligado a cambiar la contraseña que le ha sido asignada en el momento en el que accede por primera vez y a conservarla con la máxima reserva. Por consiguiente, el Cliente es plenamente responsable de cualquier daño derivado del uso de la contraseña por parte de terceros que hayan accedido a ella por negligencia del Cliente. El Cliente acepta y reconoce que el acceso al centro de datos no le será consentido nunca.
HARDWARE: El Hardware que el Cliente alquila dispone de asistencia técnica proporcionada por el fabricante, por lo que funciona de acuerdo con las condiciones y procesos establecidos por el fabricante en cuestión. Ninguna asistencia técnica adicional será proporcionada por Nominalia. Ninguna intervención de hardware podrá efectuarse sobre la máquina asignada.
El Hardware no está cubierto por ningún seguro en caso de consecuencias derivadas de una avería en la máquina, como, por ejemplo, en caso de pérdida de datos o de infección de virus informáticos. Por lo tanto, en cualquier caso el Cliente será responsable de asegurar, a cargo del propio Cliente, el software y/o los contenidos memorizados en el Hardware. En caso de avería de la máquina, Nominalia estará obligada a efectuar las reparaciones y sustituciones solo hasta los límites especificados en las garantías proporcionadas a Nominalia por el fabricante. Los clientes interesados en cubrir los riesgos derivados del mal funcionamiento del hardware y/o de averías deberán estipular por su cuenta contratos aseguradores específicamente para ello. El Cliente deberá, bajo su propia responsabilidad, abstenerse de trasladar el alquiler del Hardware a terceros por la razón que sea, causa o título, y hacer que se respeten y estén garantizados ante terceras partes los derechos de Nominalia sobre el Hardware. Subalquilar el Hardware de Nominalia, además, queda explícitamente prohibido.
El Cliente en cualquier momento podrá adquirir otra oferta de Servidor Dedicado a través del Panel de Control. In este caso, el Cliente deberá solicitar un nuevo Servidor y al nuevo servidor se le aplicará un nuevo contrato correspondiente al servicio en cuestión. El Cliente es informado aquí del hecho que firmando una oferta de Servidores distinta se le asignará una nueva máquina sin proceso de transferencia ni sustitución de Servidor. Por consiguiente, el Cliente se compromete a realizar una copia de backup de todo el contenido de su máquina actual antes de solicitar la desactivación de esta y acepta restaurar y reconfigurar sus datos en el nuevo Servidor en tu totalidad. Nominalia no será responsable de ninguna manera en este sentido.
SOFTWARE: El software instalado en los Servidores ha sido proporcionado por los principales fabricantes de software y puede utilizarse de distintas maneras en función de las necesidades del cliente. Por consiguiente, Nominalia informa y el Cliente toma nota de que el coste del servicio varía in en función de los distintos modos en los que se utiliza el software según la elección del cliente. La lista detallada de las distintas posibilidades de empleo está indicada en la oferta.
ANCHO DE BANDA: Nominalia se compromete a proporcionar conexión a Internet. La amplitud de la banda proporcionada será la que se indica en la oferta. Nominalia verificará constantemente el ancho de banda efectivamente utilizado por el cliente. En cualquier caso, Nominalia se reserva el derecho a limitar la amplitud de banda de acuerdo con la indicada en la oferta. Nominalia además no podrá ser considerada responsable por interrupciones del servicio derivadas de la violación del Cliente del límite de ancho de banda.
RESTRICCIONES DE TRÁFICO: el Servicio Servidores Dedicados comporta un límite de tráfico como se especifica en la oferta. En caso de que el Cliente se niegue a respetar las disposiciones o en caso de que este límite sea superado, Nominalia se reserva el derecho a rescindir el presente contrato, sin que le sea debida ninguna suma al Cliente. El cliente es el único responsable de cualquier consecuencia directa e indirecta derivada de la rescisión del contrato.
ASISTENCIA: Nominalia proporcionará asistencia solo para las solicitudes del ámbito de competencia de Nominalia, según lo previsto por la presente OdS. El cliente deberá enviar un ticket detallado a través de su Panel de Control. La asistencia será prestada por Nominalia solo durante días laborables normales, de lunes a viernes, de 09:00 a 17:00.
ACCESO KVM: Al Cliente se le proporcionarán seis unidades de diez minutos de acceso KVM a su propia máquina. El cliente deberá solicitar este acceso durante los días laborables y entre las 09:00 y las 16:00. Nominalia garantizará este acceso lo más rápidamente posible a partir de la recepción de la solicitud.
DIRECCIÓN IP: Al Servidor se le asociará una dirección IP. El cliente acepta y reconoce que Nominalia se reserva el derecho de modificar, notificándolo previamente, la dirección IP asignada al Cliente. El cliente acepta y reconoce que deberá actualizar la dirección IP cuando sea necesario.

4 - Obligaciones del Cliente
REGLAS PARA EL USO: El cliente se compromete a utilizar el Servicio, a efectos del artículo 6 de la SGC y las disposiciones de la presente OdS así como cada una y todas las demás normas y reglamentos aplicables. Nominalia no ejerce ningún control ni supervisión sobre el contenido del Servidor gestionado por el cliente.Durante toda la extensión y duración de esta OdS, el Hardware estará colocado en el centro de datos de Nominalia y el cliente deberá, bajo su responsabilidad y a sus expensas:

• Utilizar el hardware de las disposiciones de ley y normas aplicables, incluidas las disposiciones locales, que regulan el funcionamiento y el uso del hardware
• Utilizar el hardware solo para fines lícitos y legítimos
• Respetar todas y cada una de las instrucciones que pueden ser impartidas por Nominalia en cuanto al uso apropiado y correcto del hardware.

ADMINISTRACIÓN: El cliente declara conocer la naturaleza de Internet y del hosting dedicado no gestionado. En concreto, el cliente acepta y reconoce que Nominalia no gestiona el Servidor. El cliente declara estar en posesión del material necesario, software, conocimientos, recursos, etc. para gestionar y mantener el Servidor. El cliente garantiza la utilización del Servicio respetando la configuración y las restricciones técnicas.
MEDIANTE LA CONTRATACIÓN DE UN SERVIDOR DEDICADO, EL CLIENTE ACCEPTA CONVERTIRSE EN ADMINISTRADOR DEL SERVIDOR Y SER POR ELLO EL ÚNICO RESPONSABLE DEL SERVIDOR.
El cliente es informado de que Nominalia no ofrece ningún firewall ni servicio de seguridad con el Servidor. Así pues, el cliente deberá tomar todas las medidas necesarias para proteger el Servidor contra cualquier tipo de hack, intrusión, intento de intrusión, ataque, etc. El cliente es informado de que Nominalia no gestiona datos ni administra el Servidor por cuenta del Cliente bajo ningún concepto. Por otro lado, el cliente sigue siendo el único responsable de todos los costes relacionados con la administración y la gestión de Servidor.
ACTIVACIÓN: El cliente acepta y reconoce que el Servidor será activado en cuanto el cliente haya facilitado a Nominalia el hostname al que asociar la dirección IP del Servidor. Hasta entonces, el cliente acepta que el Servidor no será activado. Así pues, es responsabilidad absoluta del Cliente proporcionar inmediatamente tras el pago del Servidor el hostname correcto que haya elegido a Nominalia, siguiendo las modalidades y los procesos indicados por la misma Nominalia. El cliente acepta y reconoce que Nominalia no verificará ni revisará el hostname facilitado y no aceptará ninguna responsabilidad al respecto.
DATOS: El cliente acepta y reconoce que el cliente es plenamente y el único responsable de todas y cada una de las actividades desempeñadas mediante Servicios, que pueden ser directamente o indirectamente riconducibles al Cliente y, en particular, los contenidos y las comunicaciones introducidas, publicadas, difundidas y transmitidas a través de los Servicios. En ningún caso Nominalia podrá ser considerada responsable de posibles conductas o faltas penales, civiles o administrativas cometidas por el cliente a través del Servicio. El cliente se compromete a defender, garantizar y mantener indemne Nominalia de y contra todas las acciones legales, pretensiones, costes o gastos, incluidos los costes legales, que recaigan sobre Nominalia como consecuencia de un fallo del Cliente en el cumplimiento de las obligaciones contraídas y las garantías proporcionadas a través de la aceptación de este acuerdo y, en cualquier caso, relacionados con el uso que el Cliente ha hecho de los Servicios. El cliente se compromete además a respetar las reglas de Netiquette. En concreto, el cliente garantiza que el cliente se abstendrá de poner en marcha, directamente e/o indirectamente, spamming, es decir, el envío de mensajes vía email, mensajes que no han sido autorizados, solicitados ni deseados por sus destinatarios. Nominalia recuerda que además de estar prohibido por las reglas de Netiquette, el spamming es ilegal según las leyes y regulaciones.
En el caso de compra, por parte del Cliente (para los propósitos de este artículo, el Distribuidor) del servicio en cuestión para terceros (usuarios finales), el Distribuidor será responsable en forma conjunta con el usuario final. Nominalia se reserva el derecho de suspender inmediatamente el Servicio en caso de que, a su incontestable juicio o por denuncias recibidas de terceros, Nominalia constate que el cliente está cometiendo actividades que violan las obligaciones derivadas de las disposiciones del presente artículo. En este caso, el cliente, tras un preaviso por parte de Nominalia, incluso por correo electrónico, eliminará inmediatamente las causas de las denuncias o proporcionará documentación idónea que demuestre que las actividades del Cliente se desarrollan en el pleno respeto de todas las normas y los reglamentos vigentes. En caso de que el cliente no responda al aviso enviado por Nominalia, Nominalia se reserva el derecho de resolver inmediatamente el presente contrato sin renunciar a su derecho de cobro integral por todas y cada una de las consideraciones, así como de exigir compensaciones por cualquier daño o pérdida que Nominalia pueda haber sufrido.
Se informa al cliente que Nominalia no efectúa ningún backup de los datos instalados en el Servidor. Por consiguiente, el cliente efectuará sus backups por medio de dispositivos de archivación externos a su elección y bajo su exclusiva responsabilidad.
REINICIO: El cliente podrá solicitar el reinicio del Servidor a través del Panel de Control. El cliente acepta y reconoce que este reinicio será completado lo más rápidamente posible tras haber recibido la solicitud. El cliente es informado de que, como consecuencia del reinicio del ordenador, los datos pueden resultar dañados y podrían no haberse recuperado correctamente tras el reinicio. El cliente deberá adoptar todas las medidas necesarias con el fin de evitar estos daños y constituye el único responsable en este sentido.
RESTAURACIÓN: El cliente tendrá la posibilidad de restaurar el Servidor, durante el periodo de validez del Servicio, a través de su Panel de Control. Esta restauración será completada lo más rápidamente posible tras haber recibido la solicitud por parte del cliente. El cliente acepta y reconoce formalmente que, en el momento de restaurar el Servidor, todos los datos memorizados en la máquina en el momento de la solicitud se perderán definitivamente. Como resultado, Nominalia recomienda firmemente a los Clientes que realicen una copia completa de backup de todos los datos, bajo su propia responsabilidad, ante sde solicitar la restauración del Servidor. El cliente acepta que Nominalia no posee ningún backup de tales datos.
LOGS: El cliente es informado de que Nominalia no guarda ningún dato de conexión al Servidor, como por ejemplo, pero no solo, datos que contengan direcciones IP que se han conectado al Servidor. El cliente certifica por lo tanto que tomará constantemente todas las medidas para guardar los logs durante la duración prevista por leyes y reglamentos aplicables, incluso tras la cesación de la OdS presente o de cualquier otro acuerdo entre el cliente y Nominalia. El cliente deberá adoptar todas las medidas con el fin de limitar daños o pérdidas de archivos, memoria, documentos o cualquier otro elemento del Servidor, especialmente los logs. Con este propósito, el cliente se compromete a duplicar todos estos archivos, documentos y dispositivos de archivación y a tenerlos a salvo. El cliente acepta y reconoce ser responsable de proporcionar los logs a las Autoridades (Policía, Fuerzas de Justicia, etc.) si se lo solicitan y ser legalmente responsable en este sentido. RECLAMACIONES: El cliente está obligado a comunicar posibles anomalías del servicio mediante carta certificada con acuse de recibo, que deberá enviar antes de las 48 horas a partir de la aparición de la anomalía en cuestión. En caso de que no enviara esta comunicación como se indica más arriba, eximirá a Nominalia de cualquier responsabilidad.
DISPOSITIVOS: Nominalia no proporciona al Cliente ningún aparato de su propiedad. Además, el cliente acepta que no tendrá nunca acceso físico a la máquina.

5 - Responsabilidad de Nominalia:
Nominalia se compromete a utilizar la mejor tecnología que conoce y los mejores recursos a su alcance para proporcionar los Servicios objeto del presente Acuerdo. Nominalia garantiza el correcto funcionamiento de la maquinaria de red para su conexión a Internet.
Por consiguiente, Nominalia no puede ser considerada responsable por los daños derivados por perjuicio y/o anomalías que se hayan producido durante el suministro de los Servicios, que no sean directamente imputables a Nominalia y/o que no tengan que ver con el control técnico de esta última, como, aunque no exclusivamente, averías en las redes telefónicas y/o eléctricas, daños causados por averías en la maquinaria necesaria para el acceso al Servicio, uso impropio del equipamiento y/o de los procesos por parte del Cliente o de terceros para acceder al Servidor, etc.La sociedad garantiza el máximo esfuerzo en la prestación de los servicios, excepto para las suspensiones necesarias para efectuar operaciones de mantenimiento. Nominalia no será responsable de posibles interrupciones del servicio, y se compromete a poner remedio a las mismas respetando los tiempos técnicos necesarios.
Nominalia podrá, en cualquier momento, interrumpir el Servicio por motivos documentados de seguridad de los datos y/o de privacidad, notificando al Cliente de los motivos. Nominalia podrá, a su discreción y para operaciones planificadas, modificar o revisar por motivos técnicos, la funcionalidad o las características de los Servicios, avisando al Cliente con por lo menos 5 días de antelación y, en cualquier caso, asegurándole el buen funcionamiento del Servicio.
Nominalia no podrá en ningún caso ser considerada responsable por interrupciones del Servicio causadas por factores que escapan al control razonable de Nominalia, como, por ejemplo: (I) circunstancias imprevisibles, (II) hechos causados por terceros como, por ejemplo, suspensiones o interrupciones de las telecomunicaciones y/o de servicios de alimentación eléctrica o de actos u omisiones de las Autoridades de Registro competentes, (III) ruptura de las terminales u otros sistemas de comunicación utilizados por el cliente.
Nominalia además queda eximida de cualquier responsabilidad en caso de destrucción, pérdida, robo, daño o deterioro, aunque sea parcialmente, del Hardware, por cualquier razón o causa que no comporte grave negligencia por parte de Nominalia.
En cualquier caso, cualquier responsabilidad derivada a Nominalia por parte del Cliente en términos de daños y perjuicios derivados de este acuerdo, no puede superar el importe total que efectivamente el cliente pagó a Nominalia durante los seis meses inmediatamente anteriores al momento del incidente que determinó tal perjuicio.

6 - Plazos
De acuerdo con lo decidido por el cliente durante el proceso de compra o también sucesivamente desde su Panel de Control, esta OdS podrá tener caducidad a) con o b) sin renovación tácita.
a) En caso de expiración con renovación tácita y pago con tarjeta de crédito, los costes tratados en el artículo "Costes y pagos " serán abonados directamente por Nominalia a la tarjeta de crédito del Cliente, de conformidad con los términos y las condiciones vigentes en el momento de la renovación, así como se indica en Panel de Control tras la notificación por email. En caso de que Nominalia no pueda proceder a acreditar esta suma, el contrato no podrá ser tácitamente renovado y será considerado definitivamente vencido en la fecha de vencimiento prevista. En este caso, el cliente podrá renovar el servicio siguiendo el proceso indicado como se explica a continuación. En caso de expiración con renovación tácita y pago con un método distinto a la tarjeta de crédito, 20 días antes de la data de expiración, Nominalia procederá con la renovación y a enviar la factura al Cliente. Esta factura debe pagarse de acuerdo con los términos aquí previstos. La factura y las instrucciones para el pago serán enviadas por correo ordinario a la dirección que se registró en los archivos de Nominalia en el momento de la solicitud. Si el cliente no efectúa el pago dentro de los plazos previstos, Nominalia podrá interrumpir el servicio en cualquier momento, de acuerdo con lo previsto por los artículos 3 y 4 de las Condiciones Generales de Servicio.
b) En caso de vencimiento sin renovación tácita, el cliente podrá solicitar a Nominalia, a través del proceso online que pone a disposición Nominalia, renovar el Servicio con la presente OdS para futuros periodos de acuerdo con los plazos que aparecen en el Panel de Control del Cliente y con las condiciones técnicas y económicas vigentes en el momento de la renovación del Servicio y siguiendo el proceso de renovación. Si no se renueva de acuerdo con la manera y los plazos indicados, al expirar, esta OdS dejará de tener efecto, sin que sea necesario para Nominalia enviar ninguna comunicación.
Con el fin de evitar la interrupción del Servicio y/o la pérdida de datos, el cliente deberá renovar el Servicio del Servidor como mínimo 7 días antes de la data de expiración del servicio. Si la renovación se efectúa mediante transferencia bancaria, el cliente deberá proporcionar un comprobante del pago a Nominalia antes de la fecha de expiración del Servicio. El cliente acepta que en caso de renovación tardía, el Servidor podría dejar de estar disponible y que los datos podrían haber sido eliminados. El cliente exime a Nominalia de toda responsabilidad al respecto.
En todos los casos de cese de los efectos del contrato y/o si las Condiciones de Servicio aquí expuestas no existieran, no solo las funciones especificadas en la oferta, sino también todos los datos y material introducidos por el cliente y memorizados en el Servidor de Nominalia serán eliminados sin que Nominalia tenga ninguna responsabilidad de mantenimiento y/o guardado de datos. Por lo tanto, en caso de que no tenga intención de renovar el Servicio, el cliente tendrá la responsabilidad de guardar los datos en un soporte distinto antes de la fecha de expiración.

7 - Costes y pagos
Los gastos para el Servicio, incluidos los costes relacionados con el setup, son los indicados en la oferta.
El contrato para el suministro del Servicio se considera concluido y se aplica como consecuencia del pago del coste del Servicio, conforme con lo indicado más arriba.
El precio de renovación será el precio aplicable por Nominalia en el momento de la solicitud de renovación por parte del Cliente, y está indicado en el Panel de Control. El importe a pagar por Servicio Servidor Dedicado deberá abonarse mediante con tarjeta de crédito o otras modalidades de pago disponibles en el sitio web de Nominalia en momento del pago, tras haber rellenado el formulario de pago que consta en el proceso de registro.