Cómo funciona el correo electrónico
Con el doble objetivo de ayudarte a utilizar, de la forma más eficiente, tu servicio de correo electrónico y resolver, en poco tiempo, los problemas que pudieran surgirte durante su uso, hemos tratado de resumir las reglas generales de funcionamiento del correo electrónico.
El sistema se basa en un servidor de correo, un ordenador que podemos comparar con una oficina de correos y que contiene todos los buzones de los usuarios. El servidor de correo funciona con un servidor de correo saliente (o servidor SMTP) y un servidor de correo entrante (o servidor POP3).
Cuando se envía un mensaje el sistema de correo (después de conectarse a la Red) contacta con el servidor SMTP y le entrega el mensaje que se acaba de enviar. El servidor SMTP analiza el encabezado del mensaje y la dirección de destino y redirige el mensaje de correo a través de la red. Una vez que el mensaje llega al servidor de correo del destinatario, éste se envía al buzón correspondiente (del servidor POP3).
Cuando le pides a tu cliente de correo: Comprobar si hay mensajes nuevos, éste consulta al servidor POP3 del proveedor y si hay mensajes los descarga en tu equipo. Por lo general, todos los clientes de correo electrónico, cuando comprueban si hay mensajes nuevos (check mail), realizan ambas operaciones: enviar al servidor SMTP los mensajes salientes y comprobar en el servidor POP3 si hay mensajes en el buzón.
Nominalia ofrece los servicios de POP3 y SMTP de forma individual. El servicio de POP3 está incluido de forma gratuita en los buzones de correos que contrate con nosotros. Sin embargo, el servicio de SMTP tiene que ser contratado expresamente cuando compre sus cuentas de correo electrónico o puede utilizar el servicio SMTP de la empresa con quien tenga contratado la conexion a internet (ADSL).
Otra posibilidad para consultar y enviar su correo es el Webmail, un cliente de correo electrónico con interfaz Web. Si utiliza el Webmail que le ofrece Nominalia no necesitará contratar el servicio de SMTP.
Resolución de los problemas comunes más graves del correo electrónico
- Imposibilidad de conectarse a los servidores POP3 y SMTP
- Usuario y/o contraseña no reconocido
- Imposibilidad de recibir mensajes - correo bloqueado
- Imposibilidad de enviar el correo
Imposibilidad de conectarse a los servidores POP3 y SMTP.
Para poder recibir y enviar correo tu cliente de correo electrónico debe conectarse a ambos servidores: POP3 y SMTP. En el caso que no se realice la conexión con éxito se te mostrará el error: imposibilidad de conectarse a los servidores POP3 y SMTP. Este error suele darse cuando el equipo no está conectado a Internet, por lo tanto, la primera comprobación que debes realizar es que la conexión esté operativa. Te recomendamos, también, comprobar que no tengas dificultades para navegar.
Si el error persiste, tras comprobar que la conexión y navegación funcionan correctamente, verifica que en la configuración de la cuenta de correo electrónico, en tu cliente de correo, que los servidores POP3 y SMTP son los correctos.
En Nominalia el servicio de servidor SMTP debe ser contratado expresamente, no se incluye en la contratación de las cuentas de correo POP3.
Usuario y/o contraseña no reconocidos.
En el caso que el cliente de correo electrónico, al conectar con el servidor, muestre un error de "nombre de usuario o contraseña incorrecta" deberás acceder al panel de control de Nominalia para verificar si son estos son correctos. El mismo procedimiento se deberá realizar en el caso que se haya perdido la contraseña.
Imposibilidad de recibir mensajes - correo bloqueado.
Puede suceder que alguien te envíe un mensaje particularmente grande (un archivo adjunto, por ejemplo) o un volumen elevado de pequeños mensajes. Esto podría provocar que tu buzón de correo se bloquee, por tanto, lo que supondría que no puedieses descargar ninguno de los mensajes recibidos en tu buzón. Esto sucede porque tu conexión no te permite descargar dentro de los límites de timeout configurado, mensajes superiores a una determinada dimensión.
En estos casos es necesario consultar tu correo a través de la opción de Webmail, a través de esta sistema podrás listar y consultar todo el correo pendiente de descargar a tu cliente de correo, y podrás eliminar esos mensajes de gran volumen que están bloqueando tu buzón.
Cabe especificar que Nominalia.com ofrece buzones de correo con un espacio de 1 GB, y que la dimensión máxima de cada mensaje es de 25 MB. Pero hay que tener presente que:
a. No todos los proveedores adoptan este estándar. Por tanto, puede ocurrir que un mensaje enviado sea rechazado por el servidor del interlocutor porque es demasiado grande.
b.
Imposibilidad de enviar el correo.
En caso que la comprobación de mensajes nuevos de tu buzón de correo electrónico haya terminado correctamente (y que no haya ocurrido ninguna de las situaciones anteriores) puede resultar imposible el envío de los mensajes por los siguientes errores:
a. Usuario no habilitado para el envío o rechazado por el servidor; este es el error típico que ocurre cuando se intenta utilizar un servidor SMTP diferente al de proveedor con el que se conecta a Internet. Controlar este aviso.
b. Mensaje devuelto por "MAILER-DAEMON@mail.provider.com", como muestra el ejemplo:
"Hi. This is the qmail-send program at mail.provider.com.
I'm afraid I wasn't able to deliver your message to the following addresses.
This is a permanent error; I've given up. Sorry it didn't work out.
nome@dominio.com:
Sorry, no mailbox here by that name."
Este mensaje indica que la dirección del destinatario es inexistente.